退職代行サービスの利用者や退職代行サービスを提供する事業者は年々増えています。
直接従業員が辞めることを伝える代わりに退職代行サービスを使う傾向が強まっており、企業側からすればありえないと感じるかもしれません。しかし、退職代行サービスが使われた背景には、職場環境の問題やコミュニケーション不足が潜んでいることが多く、企業はこの現象を重要なサインと捉えるべきです。
本記事では、退職代行サービスの利用が広まる背景や退職代行サービスを使われた企業側の対応策について解説します。これを機に、企業は退職代行サービスへの対応策を構築することも含め、職場環境の改善に取り組み、従業員が安心して働ける環境を整えることが求められます。
辞めるために退職代行を使われた企業が増えている背景とは
退職代行サービスが広まる背景には、働き手が直面する職場の様々な問題やストレスが影響しています。人間関係の悪化や労働条件の不満、過労が原因で辞めることを決意した従業員が、退職手続きを行う際に感じるプレッシャーや対人ストレスを避けるために退職代行サービスの利用が検討されています。
退職代行サービスを利用する従業員は、自ら辞める勇気を持つことが難しく、ありえないと感じるほどの精神的負担を抱えていることが多いです。また、職場でのパワハラやセクハラなどの問題が原因で退職を決意した場合、ありえないと思うほど苦しい状況の中で、直接の対話を避けたいという思いから退職代行サービスが使われたという事例が多くあります。
退職代行サービスを使われた企業は、従業員の心身の健康に負担をかけるような環境や働きにくい職場になってしまっている可能性があります。退職代行サービスが使われたことを機に、企業は職場環境や働き方の改善に取り組むべきだと言えるでしょう。そのため、退職代行サービスはありえないと拒否姿勢を取るのではなく、受け入れる考えを持つ必要があります。
このような背景から、退職代行サービスは、従業員にとって心理的負担を軽減する手段として注目を集め、辞めることを決意した従業員にとって、ありえないと感じるほどのストレスから解放される選択肢となっています。今後も退職代行サービスの利用者が増えることが予想されるため、企業はありえないと思われるような職場環境や働き方の問題を受け止め、改善に積極的に取り組むべきです。
ありえない！退職代行を使われた企業や職種の特徴
それでは、ありえないと感じるほどのストレスになっている企業や職種の特徴について詳しく解説していきます。
人間関係の悪化で辞める
同じ職場である以上は苦手と感じる相手や相性が悪い相手とも仕事をしなければなりません。しかし、苦手意識からコミュニケーション不足になり、仕事上のミスが発生したり、誤解を招いたりすることがあります。もともと苦手意識のある相手と人間関係が悪化し、仕事をすることがありえないほどのストレスになる場合もあります。人間関係の悪化が原因で辞めることを決意した従業員は少人数で職場をコントロールしなければいけない職種に就いてる傾向があり、保育士や医療従事者、調理師といった職種の方が退職代行サービスを利用しているようです。
労働条件や職場環境に問題がある
「入社前に聞いていた労働条件と違うなんてありえない」「応募要項に書いていた労働条件と異なっていたことで退職代行サービスを使われた」といった問題や、「人手不足で辞めることもできない」「重労働かつ長時間労働ってありえない職場環境」といった事例が発生しています。
労働条件や職場環境のイメージが大幅に違っていたことで入社早々に辞めることを決意しているようで、中には入社したばかりで企業側に言いづらいので退職代行サービスを使って辞める方もいます。職種では、建築関係の企業が上記の原因により退職代行サービスを使われたケースが多いようです。
昇進条件や評価制度の不透明さ
販売職や営業職に就いている方の多くは昇進や評価制度の不透明さに不満を抱えているようです。
昇進や評価を得るには予算達成や売上獲得などの実績を得なければなりません。しかし企業によってはありえないほどのノルマを課し、満足できる評価を得られないようにしている場合もあります。
そのような不透明な評価制度の中で、異常なノルマと評価を得られないことへのストレスを感じ、辞めることを決意する方がいます。
退職代行サービスを使われたらどうすれば良い？その対応方法とは
実際に退職代行サービスを使われた場合、どのように対応すればよいのでしょうか。ここではその対応策について解説していきます。
退職代行サービスからの連絡を確認
まずは、退職代行サービスからの連絡内容を確認し、従業員の退職意思が明確であることを把握します。連絡方法や内容に不明点があれば、退職代行サービスを通じて確認を行いましょう。
ここで注意すべきは、「退職代行サービスなんてありえない」と拒否をすることはやめておくべきだということです。辞めることを決意し、退職代行サービスを利用するということは会社側と直接のやり取りを拒否している可能性があります。それを「ありえない」という理由だけで無理に本人とやり取りを使用とすることは、双方の時間と労力を大きく浪費することになります。
退職代行サービスを使われたことに憤慨するのではなく、受け入れる考えを持つことが大切です。
退職手続きの進行
退職代行サービスと連携して、退職手続きをスムーズに進めるように努めます。退職日の設定や退職金の計算、社会保険や労働保険の手続きなど、法的な手続きに問題がないように注意して対応しましょう。
退職希望者の要望については退職代行サービスが事前に内容を把握していますので、どのような要望があるのか確認してみましょう。
業務引き継ぎの手配
業務の引き継ぎが必要な場合は、退職する従業員の業務を引き継ぐ担当者を決定し、円滑な引き継ぎができるように手配します。引き継ぎに関する情報は、退職代行サービスを通じて取得し、適切に管理しましょう。
取り扱う情報によっては退職代行サービスを介することが難しい場合があります。そのような場合は書面やメールなど、退職希望者と対面しない方法で引き継ぎすることをおすすめします。
退職後のフォローアップ
退職手続きが完了した後も、退職代行サービスを通じて退職希望者に必要なサポートを提供します。例えば、雇用証明書の発行や、退職後の手続きに関する質問など、退職後も企業としてサポートする姿勢を示すことが重要です。
退職代行サービスを使われた場合でも、企業は適切な対応を行い、円滑な退職手続きをサポートすることが求められます。また、退職代行サービスを利用される背景には、従業員が抱える職場環境の問題が潜んでいることが多いため、改善策も同時に検討することが望ましいです。
まとめ
ここまで退職代行サービスを使われた企業の特徴と、退職代行サービスを使われた時の対応策について解説してきました。会社を辞めると決めることは決して簡単なことではありません。退職代行サービスを利用する時は尚更の覚悟をもって辞めることを決意している可能性があります。
そのため、退職代行サービスを使われたことをありえないと切り捨てるのではなく、退職希望者の心情を気にかける必要があるのです。
退職代行サービスを使われたことはマイナスな点ばかりではありません。使われたことで職場環境や労働条件を見直す機会を得たと考えるとプラスに転じることが多いはずです。見直すことをせず、ありえない労働環境を放置していると大きな事故に繋がる場合もあります。
また、退職代行サービスを介すことで退職手続きがスムーズに進むというメリットもあります。
退職代行サービスはありえないと考える方は少なくありません。今後、退職代行を使われた事例も増えていくことを考えると受け入れ態勢や対応方法について社内整備していくとともに、辞める従業員に対する考え方も改めていく必要があるのではないでしょうか。
